Pourquoi faire de la publicité sur Facebook ? Ce réseau social utilisé par plus d’un milliard d’individus, dans le monde est devenu quasiment indispensable pour communiquer chez les petites et les grandes sociétés mais aussi pour les associations et toutes les organisations. Être sur Facebook devient essentiel d’autant plus si l’entreprise est en BtoC (Business to Consumer, un marché grand public). Le réseau social a en effet développé un puissant outil qui permet de créer des campagnes publicitaires : Facebook Ads. Nous allons nous intéresser dans cet article aux deux grandes raisons qui poussent les entreprises BtoC à faire de la publicité sur Facebook. Nous allons voir qu’elles permettent en premier lieu de rendre la stratégie d’entreprise opérationnelle mais surtout d’obtenir un retour sur un investissement mesurable et extrêmement intéressant.

Rendre opérationnelle sa stratégie d’entreprise avec Facebook Ads

Dans une stratégie d’entreprise, un objectif principal peut être d’avoir une bonne connaissance par le grand public des offres et services mais aussi de son histoire et de ses valeurs ? Faire de la publicité Facebook va permettre de rendre la stratégie opérationnelle et de créer un lien émotionnel avec la communauté de son organisation.
En effet, Facebook est le réseau le plus utilisé en termes (en heures hebdomadaires) ce qui le rend très attractif pour les entreprises. Les publicités réalisées sur Facebook Ads sont donc vues, cliquées, voire partagées et commentées de nombreuses fois par les utilisateurs. De plus le contenu étant intégré au sein même des publications de la famille et des amis, l’utilisateur de Facebook voit et lit le contenu des publicités dans le même temps que ses actualités. Facebook Ads est géré par un gestionnaire de publicités permettant de créer des campagnes selon 3 différents objectifs :

• notoriété
• interaction
• conversion

Il est essentiel de bien définir l’objectif pour avoir le retour sur investissement escompté. Premièrement, le choix de la campagne est primordial. En effet, l’objectif des publicités permettra d’atteindre les objectifs digitaux (notoriété, interaction, conversion), Facebook diffuse en priorité les publicités aux personnes ayant l’habitude de réaliser les actions de l’objectif sélectionné. De plus, le gestionnaire de publicités donne un accès anonymisé et catégorisé à la base de données de Facebook ce qui permet un ciblage extrêmement précis. En récoltant de nombreuses informations publiques ou privées sur ses membres, Facebook est devenu l’une des plus grandes bases de données qui existe. En effet, chaque utilisateur se segmente tout seul en aimant, partageant, interagissant avec des contenus qui l’intéresse : marketers votre rêve est réalisé. Il est donc possible de choisir son ciblage en quantité ou en qualité, d’être très précis ou beaucoup moins. Le choix doit être fait selon la stratégie digitale adoptée et la taille de la niche ou du mass market visé.
Les possibilités de ciblage, les différents types de campagnes possibles, l’auto-segmentation des utilisateurs et la très forte adoption de l’outil Facebook sur plus d’une décennie sont des atouts qui permettent aux entreprises de relier leurs objectifs stratégiques à des actions de communication opérationnelles.

Mesurer un retour sur investissement efficace grâce à Facebook Ads :

Le retour sur investissement (ROI) d’une campagne sur un réseau social est la mesure de l’efficacité d’une campagne marketing sur ce réseau social. Pour mesurer le ROI, les indicateurs utilisés sont : la portée (nombre de personnes touchées), les interactions (nombre d’actions réalisées par des humains sur une publicité ou un post) mais aussi les conversions (les actions réalisées sur la page d’atterrissage d’une publicité, par exemple les ventes sur votre site web). Les données dégagées sont par exemple le coût pour mille vues, le coût par clic, le coût par interaction, le coût par conversion. Ces indicateurs permettent de comparer entre eux les performances des publicités, les critères de ciblage, les visuels ou les arguments marketing par exemple. Il est alors possible de mesurer précisément ou d’effectuer des estimations de l’impact des campagnes  sur le chiffre d’affaire, le bénéfice, les marges et les ventes hors ligne réalisées via la totalité des circuits marketing et commerciaux de l’entreprise.
Revenons plus précisément aux mesures qu’il est possible d’effectuer par type d’objectif :
L’objectif de notoriété 
– l’exposition : l’audience et sa progression
Nombre de fans Facebook
Nombre d’impressions des posts.
L’objectif d’interaction
– l’influence : mesurer la portée des messages
Le nombre de mentions Facebook
La qualité des mentions
Les liens externes vers les articles
L’influence des gens qui suivent la page
– L’engagement : les fans réagissent

Les messages directs
Les likes et partages des posts
Les commentaires sur le mur Facebook et dans les posts
Le trafic sur le site issu des réseaux sociaux
Le nombre d’utilisateurs actifs sur la page Facebook
L’objectif de conversion
– La conversion : l’action engageante réalisée par les membres de la communauté
Nombre de membres de votre mailing list
Nombre de téléchargements des contenus
Personnes participant à des évènements online
Nombre d’emails reçus via des formulaires web, Facebook
Nombre de ventes effectuées grâce à quelle publicité et à quel coût
– La vente et la revente
Chiffre d’affaires réalisé grâce aux réseaux sociaux
Nombre de produits ou services vendus grâce aux réseaux sociaux
Panier moyen
Tous ces paramètres permettent de mesurer votre ROI avec les outils d’analyse mis à disposition par Facebook. On les retrouve ainsi dans le gestionnaire de pages et le gestionnaire de publicités. Le coût par clic, les “j’aime”, les interactions et les conversions (selon votre objectif) sont particulièrement importants, même dans les phases de tests. Faut-il mieux choisir un coût élevé pour peu de personnes touchés mais qualifiées ou alors beaucoup de personnes touchés peu qualifiées avec un coût faible. Nous conseillons de privilégier la qualité.
En conclusion, Facebook Ads permet d’atteindre ses objectifs d’entreprise grâce à l’atteinte d’objectifs digitaux intermédiaires. Le retour sur investissement, une organisation et une planification précise sont les éléments les plus importants. Combien l’argent investit me rapporte-t-il ? Grâce aux outils d’analyses, Facebook nous montre quasiment instantanément les résultats. Tous ces paramètres sont au service des entreprises pour leur permettre de mieux atteindre leurs objectifs mais également de tester des arguments marketing et de réaliser en quelque sorte de véritables études marketing.
Vous vous demandez comment articuler Facebook Marketing avec vos autres canaux de communication, et pour quel coût approximatif ? N’hésitez pas à remplir le formulaire si dessous pour être recontacté rapidement par l’un de nos spécialistes.